长乐坊手记：改了什么、扩到哪里、别人怎么用

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1. 
   覆盖动态 两周前 · 3 分钟

   城南两条街巷网格补进上门范围

   这一轮走查把城南两处巷子纳了进来，住在那边的家庭不必再跨片区登记。 新的碰头点画在手绘路线图上，巷口那家修车摊是个好认的参照。

   周末线路同步调整，具体时段写在当月的覆盖区域标注里。

2. 流程更新 三周前 · 4 分钟

   步骤卡片补了一句画面源判断

   换过电视盒子的家庭，第二步最容易选错源。卡片里加了一句：先看接口编号，再按对应的那一行点下去。

3. 
   使用观察 上个月 · 3 分钟

   遥控器搬家之后，老人自己把画面切成了

   这户人家把遥控器从茶几收进抽屉，取用方向一变，家里的切换动作反而顺了。 我们据此改了客厅方案的摆放建议，把常用按键朝向写进了说明。

   小户型里同样适用：收纳位置尽量避开需要弯腰的矮柜。

4. 评价中心 上个月 · 2 分钟

   白天画面偏暗，是这段时间出现最多的一类

   不少家庭把“白天看不清”写在反馈里。下一次流程更新把亮度提示从校对环节挪到预览之前，让人早点发现问题。

5. 流程更新 上季度 · 4 分钟

   分辨率对齐那一步，改成先看提示再动手

   原来写的是先调再检查，新手常常调完才发现方向错了。改版后先读一行提示，失败信号少了一截，回头重来的情况也跟着少。

6. 覆盖动态 上季度 · 2 分钟

   三个乡镇网格的周末时段往前挪了半小时

   赶早出门的家庭不用再等到中午。调整说明每月随覆盖区域一起发，约时间前看一眼就能对上。

7. 使用观察 两个月前 · 3 分钟

   小门店把预览画面挪到收银台侧面

   收银和招呼客人两不耽误，是这个老板自己琢磨出来的摆法。我们把这类做法收进小型门店方案，作为一条可选建议。

   门头朝西的铺子，午后反光厉害，可考虑把屏幕略微下倾。

8. 评价中心 上季度 · 2 分钟

   能自己看进度之后，重复的提问少了一截

   提交过的问题处理到哪一步，现在打开就能看到。这条改动来自一次普通的月度整理，改完之后同类提问明显减少。

9. 流程更新 半年前 · 4 分钟

   向导培训里加了一节设备说法对照

   不同型号的设备，同一个动作叫法各异。本地向导上门时对着不同的遥控器讲同一句话，屋里的老人听一遍就能跟上。

10. 覆盖动态 半年前 · 3 分钟

    晋北一条线路并入日常走查

    沿线的社区服务中心开始同步资料，跑一趟能覆盖的点位多了，回访也比过去密。