答疑
卡在哪一步，就从哪一句开始看
第一次点进长乐坊备用站，或者画面切到一半停在预览上，大多数情况不用问人。按主题挑一类，点开问题就能看到怎么判断、下一步该点哪里。
第一次进来
入口在哪、要不要注册、换台设备怎么办，先把这几件事放下心，再动手。
01 新手进入长乐坊备用后第一步点哪里？
从首页右侧第一张指引卡进，先选你现在的场景——家里客厅、租住小户型还是小门店，再往下就是对应的步骤。
02 要看指引，得先注册吗？
不用。步骤说明直接能读。注册只在你想用反馈工具留下记录、或者想找回收到的答复时才有意义。
03 是不是要先装个软件？
多数情况不用，手机和电脑自带的浏览器就能走完全程。只有门店要多屏同播时才需要配套程序，指引页会提前说明。
04 家里网速一般，能顺利切过去吗？
切换稳不稳主要看画面源稳不稳。接有线，或者用 5G 频段的路由，比单纯升带宽更管用。
05 走到一半退出，会留下半截设置吗？
在预览确认之前退出，原来那路画面不受影响。已经确认了又想退回去，按同一套流程重选原来那路画面源就行。
06 换一台设备，得从头再来一遍？
不用。在新设备上进入口指引页，选中你上次用的那套场景方案，分辨率一项照原值填回去就行。
切换卡住了
信号、比例、遥控，三种情况的表现不一样，判断的路子也不一样。以下每一步都不用三分钟。
01 长乐坊备用大屏切换流程中信号对不上，先看哪里？
先确认画面源有没有被别的设备占着，再看线材两头插紧没有。两样都排除了，回对照表里“选择画面源”那一步重做一次。
02 画面被压扁，或者两边留黑边？
多半是比例填错了。按屏幕本身的比例来，16:9 和 21:9 别混着用。填完先在预览里看，觉得对了再切。
03 遥控按下去，一点反应都没有？
先换电池，再确认遥控和屏幕之间没有东西挡着。还是不动，长按配对键五秒重新连上，不用拆机。
04 画面发灰、颜色偏掉？
看是不是接在了转接头上，转接头最容易掉色彩。再看画面源那边有没有开着省电模式，省电模式也会压暗输出。
05 五步都走完了，画面还是显示不全？
量一下屏幕可视区域的宽和高，跟你预览里看到的是不是一回事。差得多，就退回上一步重选分辨率。
01 我这儿算不算在服务范围内？
翻到页面底部的覆盖区域，按你所在的区县和街道对一遍。列表里写着的地方，就在范围内。
02 列表里没写我这条街，还能约吗？
可以走在线通道问一句。挨着的网格有时能顺路排上，具体看当天怎么答复你。
03 约上门要提前几天说？
工作日尽量提前一天打招呼。节假日按值班表轮，具体时段在线通道会跟你对好再定。
04 上门范围是按区算，还是按街道算？
以页面底部标出的网格为准。要是跨着网格，会先跟你确认清楚再安排人。
05 外地的亲戚能不能用？
服务重心在山西。省外的可以照着指引自己操作，需要上门的话得单独确认一次。
反馈工具
用得不顺手、画面不对、上门没到位，都可以从同一个地方提上来。
01 家庭用户反馈工具在哪儿进？
评价中心栏里有入口，服务介绍第二项也能进。两处点开是同一个工具，不用两遍都填。
02 提交之后多久有回音？
工作日 9:00–18:00，平均 12 分钟就有人接。事情复杂的话，会先在进度里跟你说一声在查。
03 这个工具多久动一次？
每月更新一次。最近一次加了回填和进度查看，填过的东西不用再录第二遍。
04 能事后补交一张截图吗？
可以，在原那条后面追加就行。同一件事别另开一条新的，处理的时候不好对上。
05 进度在哪儿看？
提交后那条反馈的详情页里，状态会随着处理往前走，不需要反复提交来催。
账号与隐私
留下什么、用来做什么、怎么改怎么删，这几句先讲明白。
01 注册要填多少信息？
手机号加一个称呼就够。地址只在需要上门时才填，也允许你只填到网格这一级。
02 留的电话，会不会被拿去做别的事？
只用来回你这一次的咨询和上门联系。每一项用途在隐私中心里都写清楚了，可以逐条看。
03 想换绑手机号怎么办？
账号设置里就能换，需要旧号码收一次验证。旧号已经停用的，走在线通道让人工帮你处理。
04 能把之前提的那条反馈删掉吗？
可以。在反馈详情里申请删除，处理完之后那条就不再出现在你的记录里。